Terms of service
Vigente desde el 7 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
www.465components.com (la «Tienda») es operada por COLCYCLING S.A.S., NIT 901.407.142-4, con domicilio y dirección de notificación judicial en Calle 137A #45A-24, Bogotá D.C., Colombia. Teléfono y WhatsApp +57 322 722 3404. Correo info@465components.com.
2. Aceptación
Al comprar en la Tienda aceptas estos términos, la política de envíos, la política de devoluciones y retracto, la política de privacidad y tratamiento de datos y las condiciones de garantía publicadas en nuestra página de soporte. Estos documentos están disponibles en todo momento en el pie de página.
3. Productos e información
Las fotografías, especificaciones y pesos se publican con la mayor exactitud posible. Los pesos son aproximados y pueden variar ligeramente según la configuración (perfil, núcleo, rodamientos). Las cifras de rendimiento atribuidas a proveedores (DT Swiss, Sapim, CeramicSpeed) son datos declarados por ellos.
4. Precios y pago
- Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). El precio total, incluidos los impuestos aplicables y el costo de envío, se muestra en el checkout antes de que confirmes el pago.
- Los pagos se procesan a través de las pasarelas habilitadas en el checkout. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Si detectamos un error evidente de precio, te avisaremos antes de despachar y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con devolución total.
5. Proceso de compra
Tras el pago recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido, que puedes conservar como constancia de la transacción. También puedes consultar tus pedidos en tu cuenta de cliente.
6. Disponibilidad y entrega
Los plazos y costos de entrega están en la política de envíos. Si un producto no está disponible, te lo informaremos de inmediato y podrás aceptar una nueva fecha o cancelar con devolución total en un máximo de 15 días calendario (artículo 50, literal h, de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024).
7. Derecho de retracto y reversión del pago
Tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte de la compra (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011) y puedes solicitar la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la misma ley y el Decreto 587 de 2016. El procedimiento está en la política de devoluciones y retracto.
8. Garantía
Nuestras ruedas tienen 3 años de garantía por defectos de fabricación, sin perjuicio de la garantía legal de la Ley 1480 de 2011. Condiciones, exclusiones y el programa Crash Replacement: 465components.com/pages/soporte.
9. Uso e instalación
Recomendamos que el montaje lo realice un mecánico calificado y que respetes las presiones máximas y el peso máximo del ciclista indicados en cada ficha (120 kg). Daños por mal montaje, uso fuera de especificación, accidentes o modificaciones no están cubiertos por la garantía de fábrica, salvo lo previsto en el programa Crash Replacement.
10. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Puedes presentar PQR por WhatsApp (+57 322 722 3404) o a info@465components.com. Te asignaremos un número de radicado con fecha y hora para que puedas hacer seguimiento, y responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
11. Propiedad intelectual
Las marcas 465 Components, textos, fotografías y diseños de la Tienda son de su titular y no pueden reproducirse sin autorización. DT Swiss, Sapim y CeramicSpeed son marcas de sus respectivos titulares.
12. Ley aplicable y autoridad
Estos términos se rigen por la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Ninguna cláusula limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor. La autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.